Curs de comunicare strategică: orientarea spre client

În cadrul programului pilot de pregătire profesională al filialei, vă invităm la cursul de Comunicare strategică: orientarea spre client, în zilele de 23-24 octombrie 2015. Cursul se va ţine în Casa Mincu (str. Pictor Verona nr. 19) între orele 9:00 şi 18:00. Îndrumător de curs va fi domnul Răzvan Trif.

Pe parcursul celor două zile, se va analiza comunicarea ca pe un proces interpersonal:

• cum aflăm nevoile şi dorinţele clientului, deoarece acestea stau la baza deciziei de achiziţie.
• cum să oferim beneficii, deoarece acestea arată modul în care serviciul sau propunerea noastră răspunde dorinţelor clientului.
• cum să acţionam asupra modului în care clientul percepe propunerea noastră în raport cu dorinţele sale.

Doritorii se pot înscrie la secretariatul filialei, în orele de program, achitând taxa de participare de 130 lei. Cursul se va ţine cu un număr de maxim 20 participanţi.

arh. Raluca Munteanu
Vicepreşedinte O.A.R. Bucureşti